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台灣智慧旅遊新時代

台灣智慧旅遊新時代

智慧景區是未來趨勢。

現今是智慧旅遊的新時代,智慧旅遊是運用新一代的網路技術,利用大資料、雲計算等技術準確使用各類旅遊訊息,從而實現旅遊服務、旅遊管理、旅遊體驗的智能化,也是對於缺乏資訊整合的台灣觀光產業來說,代表著轉型升級與再生。

 

相比早已開始採取智慧景區系統的中國,台灣的觀光景區卻缺乏科技便利性。其實台灣擁有非常豐富的歷史與地理文化,然而隨著科技的進步,有許多旅遊景點資訊都只停留在口耳相傳,因此許多觀光客到了當地的觀光地區,卻對該地的資訊並不了解。就算在旅遊前有先做過功課,但是到了當地卻不能第一手得知當地的最新消息,對周遭還是很陌生。因此創意遊玩管家創辦人在觀察兩岸的智慧化程度差異後,決定引進整套系統與思維,讓台灣觀光地區目前面臨的困境有所改善。

 

智慧景區最大的優點就是提高服務的速度。例如網路購票、二維碼取票等措施,進而大幅減少旅客排隊買票、找零、驗票、核對、統計等多項環節。除了提高旅客的方便性,同時也減少工作人員的工作量。透過旅遊導覽APP,為旅客提供旅遊諮詢、旅遊攻略等多項旅遊智能服務,且旅客只需打開手機的藍芽功能,就能獲取所在景點的資訊、圖片和多項服務,最大的功用是能透過網路遠程遙控就能了解景區資訊、交通疏導、醫療服務等服務訊息。

 

智慧景區的應用,除了能夠大數據化來建立趨勢模型,便利性也是其一大特點,例如中國大陸西北地區的伏羲廟,從開放以來總是人滿為患,當地政府為了便利觀光客進行景區遊覽,2016年推出智慧語音導覽服務,2017年更正式上線手機APP賽導遊軟體。通過終端設備下載賽導遊APP就可以邊走邊聽,輕鬆享受伏羲廟智慧導覽服務。

 

也在今年19日,伏羲廟票務系統也有所更新,他們結束了人工檢票的歷史,遊客可直接憑門票上的二維碼,在檢票口閘機上掃描後即可進入參觀。在111日,更實現將無線網絡覆蓋於全景區,遊客在景區內即可免費享用WiFi服務,使得伏羲廟景區的旅遊信息和服務理念得到全面提升,同時景區還上線了微信公眾號,進一步推動智慧化發展,滿足自媒體時代的新需求。

 

「透過智慧旅遊計畫,遊客在逛景點時,只要通過手機登陸智慧導覽APP,食衣住行育樂購等皆一目了然,還可以順便查看景區介紹、購買門票、登記酒店」創意遊玩管家有限公司三位創辦人一手打造的「旅遊管家」。從2017年開始大力實施「網際網路+旅遊」戰略,以「智慧旅遊」平台為宗旨,組建了創意遊玩管家顧問有限公司,全面推廣智慧旅遊景區到台灣各地觀光景點,雖然目前公司規模不大,但為了進行改造旅遊景點的改造,讓台灣逐漸低靡的觀光業能有所振興。

 

因此創意遊玩管家團隊決定陸續拜訪台灣各大觀光工廠,希望導入智慧化導覽服務,透過IBEACONGPS進行定位,並且加入ARVR等等新科技,讓遊客到景點旅遊不再只是走馬看花,而是希望能夠到當地做深度旅遊,未來也希望通過O2O帶動線上與線下資源的整合,實現旅遊線上線下一體化服務,改善觀光產業的國際競爭力,並成為台灣觀光旅遊業的龍頭管家!

 

作者:洪嘉翌。八年級青年創業家,走訪中國後驚覺旅遊4.0的進步,返台後決定成立旅遊管家,期許讓寶島每個角落都非常獨特且美麗,並發展新南向智慧旅遊計劃,現經營「創意遊玩管家」粉專。

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